让文明祭成为一个城市的文化传承

          送别逝者后的路，是殡葬服务单位要尽心做好的事，要落实，更要持之以恒；

       减轻丧户殡葬负担，不是口头说说就罢了，要实惠，更要切实可行；

       文明祭祀厚养薄葬，是趋势，是潮流，要提倡，更要从我做起。

       新举措：铺就一条殡葬服务新路

       殡葬工作是一项广涉千家万户，民俗色彩浓重而又繁琐的社会事物性工作。近些年来，随着经济社会的发展，在市委、市政府的正确领导、市人大、政协的有力监督、市各相关部门的积极帮助以及各基层单位、社会热心群众的大力支持下，我市殡葬工作取得了累累硕果，很多工作都走在全省的前列。

       尊重民俗和尽量满足丧户要求是市殡葬服务单位的两大工作原则；文明节俭、利国利家、厚养薄葬、理性消费是他们倡导的殡葬理念。在这样的宗旨下，他们每一天都尽心尽力地服务着，奔忙着，如时针般24小时不停旋转。在去年，在过去，在更早一些时候，他们始终不断思考着，尝试着，更努力实践着。他们集思广益、殚精竭虑，以优质的服务，让逝者走好后一程。几代从事殡葬工作的干部职工用智慧、汗水和良知为山城的殡葬服务铺就了一条崭新的路。

        人性化服务透明化收费

        “家里刚出丧事那天，所有人都不知道如何是好了，以前听说‘死不起’，可能会被坑钱，但真到了殡葬服务中心和殡仪馆才知道，这里的服务特别到位，特别透明，摸着兜办丧事，一切都很顺利，老父亲后一程走得很安稳，老母亲心里也比较满意……”一名父亲刚刚去世的市民，在接受记者采访时如是说。

        近些年，通过对服务的不断思考和探索，市民政部门认真梳理了殡葬服务收费项目，对具有我市常住户籍的城镇和农村居民的低保对象已先后减少了收费项目9个。其中包括本市行政区域内普通车辆遗体接送、3日内普通冷冻柜遗体存放、普通火化设备遗体火化、1个普通卫生纸棺、1个普通骨灰盒等。

        同时，为了让丧户们明白消费，市民政部门还在殡葬服务单位增设了收费项目、收费价格公示板35块，并大量印制了《本溪市殡葬服务指南》手册，在市殡仪服务中心发送到丧户手上。在《指南》上，除了清楚地印有丧葬流程，让群众了解殡葬服务的内容、程序，哪些是必须的，哪些是可以选择的外，更有涉及到殡葬事宜的部门及单位咨询电话，以及市殡仪中心、市殡葬管理处、市民政局监察处的投诉电话。而主要的是，市殡仪服务中心和市殡仪馆的殡葬服务收费标准以及收费依据也明明白白地写了在上面，使丧户可以摸兜办事，理性消费。

       不知是否有注意到，现在去市殡葬服务中心参加丧事，随礼的信封已经可以在前台免费领取了。这是一个细节的改进，对于每个丧户来说，或许这并不算什么，但是对于殡葬服务中心来说，日积月累下来，每年仅印制信封这一项的成本，就达十余万元之多。

       此外，按照民俗，祭祀厅的使用时间一般为三天，市殡葬服务中心为了节省丧户的费用，实际按两天半时间收费；花圈价格也进行了调整，让丧户可以根据自己的经济承受能力自主选择。同时，为了减轻丧户的经济压力，更是为了提倡文明祭祀，曾经在市殡葬服务中心销售的灵幡、云锦、气球等“挣钱”项目，也相继被取消了。

       推进殡葬改革落实惠民政策

       市委、市政府非常重视惠民殡葬政策的落实工作，我市也是在省内早实行惠民殡葬政策的城市。

       目前，我市已经落实了这样一些惠民殡葬减免项目：对于困难群众基本殡葬费用全部免除，免费项目有遗体接运费、冷藏费、火化费，并免费提供骨灰盒和卫生棺；在市、县两级公益性墓地，城乡低保户、五保户、优抚户可免费得到下葬墓地，而上述对象到经营性公墓购买墓地时也可享受20%的优惠政策；同时，骨灰撒海基本费用免除。

       今后，市民政局将要把低保户以外生活确实困难群体的救助工作纳入临时救助制度之中，确保临时救助不留死角，切实减轻人民群众的丧葬负担。并且，将在财政状况允许的情况下，加大对殡葬行业的投入，确保殡葬改革工作顺利进行。

       依法行政是殡葬管理工作的前提，市民政部门不断加强殡葬服务管理制度建设，并结合殡仪服务单位的特点，逐步建立起宏观和微观有机结合、分类分层次的行业规范体系，完善岗位责任和工作流程，建立纠错和责任追究制度，建立健全监督机制，坚决以提高干部职工思想道德风尚和基本业务素质为核心，大力开展行风建设，要加强学习，不断提高殡葬执法人员的能力和水平。